Identifique y extraiga señales importantes de llamadas de voz no estructuradas a escala. Voice Intelligence reúne la transcripción de llamadas y los operadores de idiomas con tecnología de inteligencia artificial en una única y poderosa herramienta.

Conéctese a cualquier red telefónica de EE. UU. (AT&T, Verizon, T-Mobile, líneas VoIP, PBX o centro de llamadas) y transforme las llamadas de los clientes en información procesable con aprendizaje automático.

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Descubra valiosa inteligencia empresarial a partir de sus llamadas de voz

• Analiza el 100% de las llamadas
  
• Ofrezca a los equipos de control de calidad las herramientas para descubrir información clave casi en tiempo real.
  
• Priorice iniciativas escalables como campañas de programación de agentes dirigidos
  
• Aproveche las transcripciones de llamadas para analizar, medir y mejorar el desempeño de los agentes
  
• Realice y mida cambios incrementales para mejorar la experiencia del cliente.
  

• Convierta los metadatos en significado reconciliando los datos de las llamadas de voz con el comportamiento del cliente
  
• Active la inteligencia a partir de los datos de grabación de llamadas para mejorar las campañas y el ROI
  
• Recupere posibles ingresos perdidos con nuevos conocimientos sobre la puntuación y priorización de clientes potenciales
  

• Administre datos confidenciales de llamadas con redacción automatizada de identificación personal
  
• Identifique frases relacionadas con el cumplimiento, como "No llamar"
  
• Marcar llamadas automáticamente que puedan violar reglas internas y regulatorias
  
• Automatice las validaciones de cumplimiento para mantenerse en el lado correcto de las regulaciones

• Mejorar los perfiles de los clientes para aumentar el valor de por vida
  
• Detecte oportunidades de ventas adicionales y cruzadas para obtener mayores ingresos
  
• Reduzca los costos de adquisición de clientes y reduzca la deserción
  
• Identificar palabras clave e hilos comunes de las interacciones con los clientes.
  

¿Cómo funciona la inteligencia de voz de WhisperAiML?

Tome datos de llamadas de voz que antes eran inaccesibles y conviértalos en contenido útil que genere experiencias consistentes, escalables y altamente personalizadas.

Convierta las llamadas de voz en transcripciones de alta precisión

• Benefíciese de la mejor precisión de su clase para el reconocimiento de voz

• Incorporar grabaciones de terceros

• Mejore el valor del conocimiento del cliente con el tiempo con modelos de transcripción adaptables

• Soporte para inglés, español, francés, polaco, holandés, italiano, alemán, tailandés, ruso, portugués, catalán y ucraniano disponible ahora; se agregan nuevos idiomas semanalmente.